ปรับปรุงระบบรับชำระเงินแบบโอนเงินให้ง่ายขึ้น สมูทขึ้น และการอัพเดตอื่นๆ

ระบบการรับชำระเงินแบบโอนเงินเป็นส่วนที่มีการใช้งานมากที่สุด และเรารู้สึกว่าโปรเซสงานในส่วนนี้ยังสามารถปรับปรุงได้อีกเพื่อให้เกิดความสะดวกสูงสุดทั้งโรงแรมและลูกค้าของโรงแรม โดยการเปลี่ยนแปลงสรุปได้ดังนี้

ส่วนของลูกค้าโรงแรม
ต่อไปนี้ลูกค้าจะสามารถจัดการรายการจอง “ที่เลือกจองแบบโอนเงินได้เอง” โดยเมื่อจอง ลูกค้าจะได้รับหมายเลขอ้างอิงรวมไปถึงรหัส PIN เพื่อเข้ามาจัดการรายการได้ผ่านระบบ (ซึ่งก่อนหน้านี้จะทำได้เฉพาะที่ชำระเงินแล้วเท่านั้น)

pin
หมายเลขอ้างอิงและรหัส PIN ได้รับเมื่อทำการจอง

ลูกค้าสามารถคลิกลิงค์ในอีเมล์เพื่อเข้ามาจัดการหรือใช้ลิงค์ด้านบนของระบบจอง RoomScope

manage-button manage-button-2

เมื่อกรอกข้อมูลแล้วก็จะเห็นรายละเอียดการจอง รวมถึงสามารถจัดการการจองได้ทั้งหมด

confirm-bank

เมนูการจัดการแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม โดยเมื่อมีการ “ยืนยันการโอนเงิน” “ชำระเงินโดยเครดิตการ์ด” หรือ “ยกเลิกการจอง” จะมีอีเมล์แจ้งโรงแรมทันทีmenu


ในส่วนของโรงแรม
จากการเปลี่ยนแปลงระบบการจองแบบโอนเงินนี้ โรงแรมจะไม่ต้องมารอรับอีเมล์ โทร/แฟกซ์ เพื่อมากรอกข้อมูลการชำระเงิน เพราะระบบจะนำข้อมูลที่ลูกค้ากรอกมาแสดงทันที

 confirmรายการโอนเงินที่มีการแจ้งชำระเงินมาแล้ว จะมีข้อมูลการโอนเงินกำกับไว้เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ

 booking-listในกรณีที่โรงแรมตรวจสอบแล้วว่าการโอนเงินไม่ถูกต้อง สามารถปฎิเสธการชำระเงินได้เช่นกัน

 rejectเพิ่มเมนู “ดูรายละเอียด” ให้โรงแรมเข้าไปดูรายการรวมถึงจัดการการจองได้โดยง่าย

 view-menuเมื่อคลิกแล้วจะแสดงรายละเอียดและมีเมนูให้เลือกจัดการรายการจองนั้นๆ

manage-menuนอกจากนั้นโรงแรมยังสามารถขยายเวลาการล๊อคห้องถ้าลูกค้าร้องขอ
หรือต้องการส่งเรียกชำระเงินอีกครั้งถ้าห้องยังว่างอยู่

hold


การอัพเดตด้านอื่นๆ

  • ปรับปรุงข้อความต่างๆ รวมถึง User Interface เพื่อกระตุ้นลูกค้าตัดสินใจจองได้ง่ายขึ้น
  • เปลี่ยนชื่อของแท๊ปเพื่อให้สอดคล้องกับช่องทางการชำระเงิน และจะมีเฉพาะช่องทางการชำระเงินที่โรงแรมซัพพอร์ท นอกจากนั้น ตัวเลขบอกจำนวนรายการจะอัพเดตอัตโนมัติทุกๆ 5 นาที โดยไม่ต้อง Refresh ตัว Browsertab
  • ยกเลิกการเปิดบุ๊คกิ้งในแท๊ปเดียวกัน เพื่อให้การลิงค์หน้ารายละเอียดการจองเป็นไปในแนวทางเดียวกันหมดทั้งระบบ และสามารถ Copy ลิงค์ส่งให้ท่านอื่นๆ ได้ง่ายnew-tab
  • ยกเลิกแท๊ปภายใน เนื่องจากเข้าถึงยาก เปลี่ยนเป็นการแสดงเป็นหัวข้อในหน้าเดียวกันแทนinnertab
    เปลี่ยนเป็นnew-tab-2

RoomScope ยังมีแผนงานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความสะดวกในการใช้ระบบในจุดต่างๆ การทำโปรโมชั่นให้ง่ายขึ้น หรือการเพิ่มช่องทางการชำระเงินเช่น Lotus หรือ True Money ซึ่งเราหวังว่าจะช่วยเพิ่มอำนวยความสะดวกและเพิ่มยอดขายของโรงแรมให้มากยิ่งขึ้น และขอขอบคุณทุกๆ โรงแรมที่เลือกใช้ระบบของเรา 🙂

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s