ระบบจองเวอร์ชั่น Mobile พร้อมแล้วสำหรับทุกโรงแรม

IP5-side-03

หนึ่งในแผนงานการพัฒนาที่สำคัญสำหรับปี 2016 ของ RoomScope ตอนนี้พร้อมแล้วสำหรับทุกโรงแรมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ด้วยนวัตกรรมที่เหนือคู่แข่งจะช่วยให้ประการณ์การจองห้องพักโรงแรมของท่านผ่านมือถือเป็นเรื่องที่ง่ายที่สุด และเรามั่นใจว่าระบบนี้จะช่วยสร้างความประทับใจ สร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้นให้กับโรงแรมของท่าน


คอนเซ็ปเบื้องต้น

เมื่อเริ่มต้นพัฒนา เรารู้ว่ามีเทคนิคอยู่หลายรูปแบบในการทำโมบายไซต์ และเทคนิคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการทำเว็บแบบ Responsive Design ซึ่งค่อนข้างง่ายในการปรับแต่ง แต่ในท้ายสุดเราคิดว่ามันเหมาะกับเว็บแนว Presentation มากกว่า และด้วยความเป็นเลย์เอาท์และรูปแบบการใช้งานค่อนข้างเหมือน App เราตัดสินใจ Customize เวอร์ชั่นโมบายขึ้นมาโดยเฉพาะ ถึงแม้นั่นจะหมายถึงงานและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นมากก็ตาม แต่ผลก็คือ ประสพการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม 🙂

อุปกรณ์ไหนใช้โมบาย? อุปกรณ์ไหนใช้แบบปกติ (เดสก์ทอป)

ด้วยอุปกรณ์ที่มีอยู่มากมายเราตัดสินใจที่จะแยกเวอร์ชั่นโดยใช้ความกว้างของหน้าจอเป็นหลัก สรุปง่ายๆ จอใหญ่กว่า iPad Mini (7.9 นิ้ว) ใช้เวอร์ชั่นเดสก์ทอป และน้อยกว่านั้นใช้โมบาย ถึงตรงนี้ต้องขอแจ้งให้ทราบว่า ในทางเทคนิคแล้วไม่มีทางที่โปรแกรมจะตรวจสอบได้ 100% ว่าอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่มีขนาดหน้าจอกว้างเท่าไหร่ โดยเฉพาะว่าขณะนี้มีอุปกรณ์โมบายอยู่เป็นหมื่นๆ โมเดล และออกใหม่ทุกๆ วัน แต่เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้การแยกเวอร์ชั่นเป็นไปอย่างถูกต้อง


สาธิตการใช้งาน


จะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ามาจากอุปกรณ์ไหน?

เราได้ทำช่องข้อมูลผนวกไปกับทุกช่องทางที่แสดงรายละเอียดการจอง ทั้งในระบบและอีเมล์เช่นตัวอย่างด้านล่างนี้

display

นอกจากนั้นยังมีไอคอนที่ระบุว่าเป็นโมบายในปฎิทินการจอง (ถ้าไม่ระบุถือว่าเป็นเดสก์ทอป)

bar


ต่อไป?

แม้ว่าระบบโมบายของเราจะเรียบร้อยแล้วประมาณ 98% แต่ยังต้องใช้เวลาอีกซักเล็กน้อยเพื่อปรับแต่งให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและครบถ้วน หลังจากนั้นเราจะเริ่มการพัฒนาส่วน Channel Manager ซึ่งเป็นระบบที่ได้รับการรีเควสมามากที่สุด ระบบนี้เป็นระบบที่ซับซ้อนพอสมควรและอาจใช้เวลาในการพัฒนาบ้างแต่เราจะพยายามให้อยู่ในกรอบ 3 เดือนตามที่ประกาศแผนงานไว้ตอนต้นปีครับ

ทีมงาน RoomScope

เพิ่มเรทเซอร์ชาร์จตามเหตุการณ์ (Event Surcharge) และ การกำหนดวันที่ไม่ให้ใช้ส่วนลด (Blackout)

เรทเซอร์ชาร์จตามเหตุการณ์ (Event Surcharge)

บางครั้งในพื้นที่ของโรงแรมอาจจะมีงานเทศกาล งานดนตรี หรือ งานพิเศษอื่นๆ ที่ไม่ได้เข้าหมวดวันหยุดยาว ยกตัวอย่างเช่น งานดนตรี Samed in Love, งานดนตรี Big Moutain หรือ งานประเพณีแห่ผีตาโขน เป็นต้น และในช่วงงานเหล่านี้ก็การันตีว่ายังไงห้องก็ต้องเต็มอยู่แล้ว โรงแรมสามารถทำเซอร์ชาร์จต่อห้องเพื่อเก็บค่าห้องเพิ่มเติมได้

การเพิ่มเรทเซอร์ชาร์จ

ไปยังเมนู > ข้อมูล > เรทราคา เลือกแท๊ปเซอร์ชาร์จดังรูป

surcharge-menu

ในแท๊ปนี้จะมีเซอร์ชาร์จอยู่สองแบบคือ Event Surcharge (เพิ่มเข้ามาใหม่) และ Compulsory Meal (มีอยู่แล้ว)

surcharge-listing

คลิกเพิ่มวันที่ต้องการ โดยราคานี้จะไปบวกเพิ่มกับค่าห้องและจะเป็นการชาร์จต่อห้องไม่คำนึงถึงจำนวนผู้เข้าพัก


การกำหนดวันที่ไม่ให้ใช้ส่วนลด (Blackout)

เป็นการอัพเดตเพิ่มเติมของเรทประเภทลดอ้างอิงจากเรทอื่น ใช้ในกรณีที่เมื่อเราทำเรทส่วนลดแล้วไม่ต้องการที่จะลดในบางวัน (นอกเหนือจากวันสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดยาว) เราสามารถกำหนดได้ในประเภทของเรทนั้นๆ

blackout-edit

 

สำหรับเดือนหน้า โรงแรมจะได้พบกับโมบายเวอร์ชั่นของระบบจอง RoomScope

mobile


 

แผนงานพัฒนา RoomScope ปี 2016

plan

ปี 2015 ถือว่าเป็นปีแห่งการเปิดตัว RoomScope อย่างแท้จริง และทางทีมงานต้องขอขอบคุณลูกค้าทุกๆ ท่านที่ได้ให้ความไว้วางใจในบริการของเรา ปีนี้เราได้เพิ่มเติมส่วนต่างๆ ทั้งการปรับปรุงด้านฟีเจอร์ การชำระเงิน ความเร็ว ประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ไปพอสมควร แต่นั่นยังไม่พอ เรายังมุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบของเราให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ตอบสนองความต้องการได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น และนี่คือโปรเจคที่เราวางแผนจะพัฒนาในปี 2016

  • Mobile Friendly Reservation Site (ระยะเวลา 2 เดือน – เสร็จเรียบร้อย)
    ถึงแม้ปัจจุบันระบบจองของเราจะสามารถดูและทำรายการได้จากมือถือ แต่ก็ไม่ถือว่าสะดวกมากนักเพราะใช้รูปแบบเดียวกับ desktop เราจึงต้องการสร้างหน้าสำหรับการจองผ่านมือถือโดยเฉพาะ และเรามั่นใจว่าเมื่อเสร็จแล้วทางโรงแรมจะมียอดจองที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

  • Mini Channel Manager (ระยะเวลา 3 เดือน)
    อันที่จริงแล้วเราต้องการให้โรงแรมใช้ระบบของเราเป็นหลักและค่อยๆ ตัด Agency ไป เพราะถ้าวิเคราะห์กันดีๆ Agency เหล่านั้นไม่ได้ช่วยโปรโมทโรงแรมเลยแม้แต่น้อยนอกจากจะโปรโมทตัว Agency เอง แต่ถึงกระนั้นก็ตาม Online Travel Agencies ยังมีบทบาทสำคัญไปอีกซักพัก และเราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถบริหารข้อมูล บริหาร Allotment หรือ บริหารเรทราคา จบในตัว RoomScope ที่เดียวโดยไม่ต้องมีความยุ่งยากในการเข้าไปแต่ละ Agency เพื่ออัพเดตข้อมูลทุกๆ วัน เพราะฉะนั้นเราจะพัฒนาระบบที่สามารถดูแลส่วนนี้ขึ้นมาที่เราเรียกว่า Mini นั่นก็เพราะว่า ด้วยศักยภาพปัจจุบันเราคงจะไม่สามารถที่จะพัฒนาเพื่อซัพพอร์ท Agency ได้เป็นร้อยๆ ราย และเราไม่ได้เป็นซอฟต์แวร์ที่เน้นด้านนี้เป็นหลัก เราจึงจะเริ่มทำด้วยการซัพพอร์ท 5 ที่ที่ได้รับความนิยมในไทยซึ่งมี Agoda, Booking.com, Expedia, Ctrip และ Sawasdee

    สำหรับ Agency เจ้าอื่นๆ เราจะค่อยๆ ทยอยเพิ่มเข้าไปตามที่โอกาสเอื้ออำนวย

  • Agent Manager (ระยะเวลา 1 เดือน)
    ต่อเนื่องมาจากระบบด้านบนนี้ เราต้องการสร้างระบบบริหารข้อมูลของ Agent ของโรงแรมให้เป็นศูนย์กลาง สามารถใช้ข้อมูล Agent ที่บันทึกไว้ทำการจองได้ง่ายขึ้น ทำสรุปรายงานของแต่ละ Agent ได้ง่ายขึ้น สามารถกำหนดส่วนลดของ Agent โดยไม่ต้องทำเรทของ Agent โดยเฉพาะ และสามารถส่งอีเมล์ให้เอเจนท์ได้ในครั้งเดียว
  • Coupon Discount (ระยะเวลา 2 เดือน)
    เพื่อให้โรงแรมสามารถออกคูปองส่วนลดเพื่อทำการตลาดหรือนำไปขาย Voucher ตามงานท่องเที่ยวได้ โดยลูกค้าสามารถนำมาใช้จองออนไลน์ได้อัตโนมัติ มีเงื่อนไขต่างๆ ตามที่โรงแรมกำหนด เช่น ลดเป็นเปอร์เซนต์ ลดเป็นจำนวนเงิน ยอดจองขั้นต่ำ ยอดจองล่วงหน้า ใช้ได้เฉพาะห้อง ใช้ได้เฉพาะวัน เข้าพักขั้นต่ำ เป็นต้น
  • Membership (ระยะเวลา 1.5 เดือน)
    ให้ลูกค้าของโรงแรมสามารถสมัครสมาชิกได้ โดยอาจใช้ Account ของ Facebook ในการสมัครเพื่อดึงข้อมูลอัตโนมัติ สามารถทำส่วนลดสะสม หรือ คะแนนสะสม เพื่อสร้างแบรนด์รอยัลตี้ และสามารถที่จะส่งจดหมายข่าวไปยังสมาชิกทั้งหมดได้

ทั้งหมดนี้เป็นโปรเจคการพัฒนาหลักๆ ที่เราตั้งใจที่จะทำให้เสร็จภายในปี 2016 และเราหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้งานต่างๆ ของโรงแรมนั้นถูกจัดการได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น สะดวกขึ้น และช่วยให้โรงแรมย่างก้าวเติบโตไปด้วยกันกับ RoomScope อย่างมั่นใจ

สวัสดีปีใหม่ 2016 ครับ

 

rs-newyear


 

สำหรับโรงแรมหรือรีสอร์ทที่สนใจใน RoomScope สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.roomscope.com/th หรือโทร 02-538-9089

 

เพิ่มกราฟอัตราห้องว่างและยอดขายในหน้าบุ๊คกิ้ง

booking

กราฟเหล่านี้จะช่วยให้โรงแรมเห็นภาพรวมการจองได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเข้าไปดูที่หน้าสถิติ ประกอบด้วย

  • กราฟอัตราห้องว่าง 7 วันข้างหน้า
    ระบบจะคำนวณจำนวนห้องทั้งหมดใน 7 วันข้างหน้าและเปรียบเทียบกับจำนวนห้องที่ถูกจองไปแล้ว (รวมไปถึงห้องที่ปิดไว้หรือล็อคไว้ชั่วคราว) ช่วยในการวางแผนการตลาดหรือจัดโปรโมชั่น
  • กราฟยอดขายผ่านรูมสโคป
    คำนวณเฉพาะรายการที่ลูกค้าทำผ่าน Layout และมีการยืนยันเรียบร้อยแล้ว กราฟจะเปรียบเทียบยอดขายในช่วงเวลา 2 อาทิตย์ที่ผ่านมากับ 2 อาทิตย์ก่อนหน้านั้น เป็นไอเดียในการวางแผนการตลาดเช่นกัน

ในกรณีที่ไม่ต้องการแสดงกราฟสามารถกำหนดได้ที่ในกลุ่มของ Filter ด้านบนกราฟ ระบบจะบันทึกไว้เป็นค่าเริ่มต้นในการดูหน้านี้ทุกครั้ง

RoomScope ได้รับรางวัลชนะเลิศ “Most Exciting Asia/Pacific Startup” จากการประกวด TravelMole Asia Pacific Web Awards 2015

อีกหนึ่งรางวัลที่รับประกันว่า RoomScope เป็นระบบที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและเป็นความภาคภูมิใจของคนไทย รางวัลนี้ตัดสินโดยการคัดเลือกจากผู้ทรงคุณวุฒิที่มีชื่อเสียงและการโหวตจากสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ เปรียบเสมือนรางวัลออสการ์แห่งวงการท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิก

การประกาศผลจัดที่งาน ITB Asia (International Tourism Bourse Asia) ประเทศ สิงคโปร์ ซึ่งในงานมีผู้เข้าร่วมกว่า 10,000 คนจาก 110 ประเทศ

ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องถามตัวเองว่า ระบบจองที่ใช้อยู่ตอบโจทย์ลูกค้ารุ่นใหม่แล้วหรือยัง?

รางวัลแห่งความภาคภูมิใจ

เว็บไซต์

http://www.travelmole.com/awards.php?c=setreg&region=4

เกี่ยวกับ TravelMole

TravelMole.com เป็นเว็บ Community แห่งแรกในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ปี 1998 ปัจจุบัน TravelMole.com และ TravelMole.TV เผยแพร่และออกอากาศข่าวสารด้านการท่องเที่ยวให้แก่สมาชิกกว่า 450,000 ราย รวมไปถึงผู้ชม 30 ล้านคนจาก 132 ประเทศ


สำหรับโรงแรมหรือรีสอร์ทที่สนใจใน RoomScope สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.roomscope.com/th หรือโทร 02-538-9089

เพิ่มการรับชำระเงินแบบ เครดิตการ์ด และ ผ่านเคาน์เตอร์จาก 2C2P

ช่องทางการชำระเงินเป็นอีกส่วนประกอบหนึ่งที่สำคัญที่สุดในระบบการจอง เพราะเป็นหน้าด่านที่จะรับเงินจากลูกค้า ด้วยเหตุนี้เราจึงมุ่งมั่นที่จะขยายช่องทางให้หลากหลายที่สุด และ 2C2P ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เพิ่มเติมจาก ระบบโอนเงิน และระบบ PayPal (เครดิตการ์ด) ที่เรามีให้อยู่แล้ว

คร่าวๆ กับ 2C2P

logo

คนส่วนใหญ่อาจจะรู้จักกับ PayPal แต่อาจไม่เคยได้ยินชื่อ 2C2P ซึ่งจริงๆ แล้ว 2C2P เองก็เป็นผู้นำในการให้บริการรับชำระเงินไม่เพียงแต่ในไทยแต่ยังอีก 7 ประเทศในเอเชียแปซิฟิค และ เป็นบริษัทแรกๆ ในแถบนี้ที่ได้รับการรับรองด้านมาตรฐานการรับชำระเงินขั้นสูงด้านความปลอดภัย Payment Card Industry Data Security Standard (PCIDSS) เพราะฉะนั้นโรงแรมสามารถมั่นใจได้อย่างเต็มที่


ข้อแตกต่างระหว่าง 2C2P กับ PayPal

2C2P PayPal
ค่าธรรมเนียม 2.9% + VAT (3.1%) 4.4% + 11 บาท
การคืนเงิน ไม่คืนค่าธรรมเนียม คืนค่าธรรมเนียมถ้าทำรายการภายใน 60 วัน (ยกเว้น 11 บาท)
การถอนเงิน ต่ำกว่า 50,000 บาท
20 บาท/ครั้ง
ต่ำกว่า 5,000 บาท
50 บาท/ครั้ง
รับชำระผ่านเคาน์เตอร์ รองรับ ไม่รองรับ
ระบบความปลอดภัย 3-D Secure + OTP มี ไม่มี
ความง่ายของการชำระเงิน ง่ายมาก หลายขั้นตอนและมีปัญหากับภาษาไทย
ความง่ายของการสมัคร ใช้เอกสารประกอบค่อนข้างเยอะ ระบบอัตโนมัติไม่กี่ขั้นตอน
การเก็บค่าธรรมเนียม RoomScope (ถ้ามี) บิลเรียกเก็บหลังเช็คเอาท์ หักทันทีเมื่อชำระเงิน

อ่านเพิ่มเติม เพิ่มการรับชำระเงินแบบ เครดิตการ์ด และ ผ่านเคาน์เตอร์จาก 2C2P

RoomScope จับมือกับ 2C2P เปิดช่องทางการชำระเงินผ่านเครดิตการ์ดและเคาน์เตอร์

RS-vs-2C2P

จากการสำรวจพบว่า 26% ของลูกค้าจะไม่ชำระเงินถ้าไม่พบช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ และ 40% รู้สึกมั่นใจกว่ากับร้านค้าที่ให้ทางเลือกการชำระเงินมากกว่า

RoomScope ผู้ให้บริการระบบรับจองห้องพักผ่าน Layout รายแรกและรายเดียวของโลก ประกาศความร่วมมือกับ 2C2P ผู้นำในการให้บริการการรับชำระเงินแบบครบวงจร เปิดช่องทางการรับชำระเงินให้กับโรงแรมที่ใช้ระบบของ RoomScope สามารถรับชำระค่าบริการจองห้องพักผ่านช่องทางต่อไปนี้เพิ่มเติมจากที่มีระบบโอนเงินและ PayPal

  • เครดิตการ์ด
    • วีซ่า
    • มาสเตอร์การ์ด
    • อเมริกัน เอ็กซ์เพรส
    • เจซีบี
  • ผ่านเคาน์เตอร์
    • เทสโก้
    • แฟมมิลี่ มาร์ท
    • บิ๊กซี
    • ทรูมันนี่
    • เพย์แอทโพส
    • จัสเพย์
    • เอ็มเพย์
    • ธ. กรุงเทพ
    • ธ. กสิกร
    • ธ. ไทยพาณิชย์
    • ธ. กรุงไทย
    • ธ. กรุงศรีอยุธยา

โดยความร่วมมือนี้ จะช่วยให้โรงแรมที่ใช้ระบบของ RoomScope สามารถเพิ่มยอดขายและตอบโจทย์ลูกค้ารุ่นใหม่ได้อย่างลงตัวมากขึ้น นอกจากนี้โรงแรมยังสามารถสมัครใช้งานโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม (ค่าธรรมเนียมบัตรและเคาน์เตอร์ เป็นไปตามที่ 2C2P กำหนด)

รายละเอียดเพิ่มเติม